Envoi & retours 

Livraison 

Les livraisons s’effectuent en France Métropolitaine (et à l’international si applicable). Les frais de livraison sont affichés lors de la commande. Le client sera informé de la livraison de sa commande grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué lors de l’envoi. 

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas de retard du transporteur. 

Pour garantir la sécurité lors du transport, les produits sont envoyés dans une boite cartonnée prévue pour cet effet. 

Une fois la commande passée, l’envoi se fait dans les 5 jours ouvrés. Il faut compter la durée du transport. S’il s’agit d’une mise à taille, il faut compter 10 jours de délai de fabrication une fois la commande passée. 

Droit de rétractation & modalités de retour

Conformément à la législation française, le client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner. Pour initier un retour, vous devez impérativement nous contacter par email à l’adresse oze.joaillerie@gmail.com dans ce délai de 14 jours.

Dans le cadre de votre droit de rétractation, nous vous proposerons un remboursement intégral. Si vous le souhaitez, nous pouvons également émettre un avoir, valable 1 an sur la boutique

Conditions d’Exclusion et Frais

• Exclusion : Les articles ayant fait l’objet d’une mise à taille, d’une personnalisation ou d’une modification à la demande du client ne pourront pas être retournés ou remboursés.

• Frais et Envoi : Les frais de retour sont intégralement à la charge du client. L’envoi doit obligatoirement être effectué en colis suivi, avec assurance ad valorem (à hauteur de la valeur du bijou) et nécessitant une remise contre signature. Tout bijou retourné sans ces garanties ne pourra être remboursé en cas de perte ou de dommage.