— Oze à votre écoute
Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes. Une interrogation subsiste ? Oze reste à votre entière disposition.
— Vos questions
Tout ce qu'il faut savoir
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Un produit ne peut pas être retourné si une mise à taille a été effectuée.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois la commande passée, l’envoi se fait sous 3 jours, auxquels s’ajoute la durée du transport. En cas de mise à taille, comptez 7 jours de délai de fabrication après la commande.
Comment connaître ma taille ?
Un guide explicatif a été créé à cet effet, vous pouvez vous y référer. Oze reste également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Où se fournit Oze ?
Les pièces d’Oze proviennent de ventes aux enchères. Nous faisons confiance à l’expertise des commissaires-priseurs et aux certificats fournis, qui garantissent la nature des matériaux et des pierres. Les informations relatives aux matériaux et pierres proviennent du descriptif établi par la maison de ventes lors de l’acquisition de la pièce.